Chính sách vận chuyển - giao hàng

1. Thời gian giao hàng :

Vận chuyển thường

• Nội thành Hồ Chí Minh : 1 - 3 ngày làm việc sau khi duyệt đơn hàng
• Ngoại thành Hồ Chí Minh : 2 - 5 ngày làm việc sau khi duyệt đơn hàng

Vận chuyển hoả tốc (Chỉ áp dụng tại Tp. HCM)

• Sau 15p - 45p duyệt đơn hàng hoặc trong ngày

2. Phí ship giao hàng :

Vận chuyển thường

• Nội thành Hồ Chí Minh : 20 - 30k (tuỳ khu vực)
• Ngoại thành Hồ Chí Minh : 35k

Vận chuyển hoả tốc (Chỉ áp dụng tại Tp. HCM) :

• Phí áp dụng theo đơn vị Grab/ Ahamove

3. Chính sách giao hàng

• Toàn bộ các sản phẩm đều được đóng gói bằng hộp giấy cứng có logo thương hiệu và được niêm phong kỹ. Folie sẽ thông báo trước đến khách hàng nếu bao bì được thay đổi.
• Tất cả đơn hàng đều được Folie Homewear theo dõi hành trình và thông báo đến khách hàng khi đơn hàng chuẩn bị được giao trong ngày.
• Các đơn hàng từ Folie Homewear đều có trạng thái KHÔNG ĐỒNG KIỂM để đảm bảo hàng vẫn được niêm phong nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
• Khi nhận sản phẩm, nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh, khách hàng liên hệ trực tiếp với Folie Homewear hoặc qua hotline 0902 123 284 để được hỗ trợ hoặc tham khảo CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

4. Chính sách giao hàng thất bại :

• Đối với các trường hợp bất khả kháng từ khu vực giao hàng : Thiên tai, dịch bệnh, hạn chế của đơn vị giao hàng,...Folie hỗ trợ phí hoàn hàng và lưu đơn đến khi có thể gửi hàng lại (Nếu khách hàng có nhu cầu)
• Đối với trường hợp phát sinh từ đơn vị giao hàng : Mất hàng, thiếu nhân viên, nhân viên giao hàng không thân thiện,...Folie sẽ hỗ trợ phí hoàn hàng và gửi lại nhanh cho khách hàng bằng đơn vị vận chuyển khác.
• Đối với trường hợp bất khả kháng từ người nhận, Folie hỗ trợ lưu đơn tối đa 7 ngày hoặc hoàn hàng và gửi lại theo thời gian khách hàng yêu cầu.
• Đối với trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, Folie huỷ đơn, chịu phí hoàn hàng và từ chối phục vụ các đơn COD về sau